Alla on lueteltu yleisiä kysymyksiä. Jos kysymys ei ole mainittu lähetä meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@myypuhelin.fi tai vaihtoehtoisesti soita 0600 04 004 (ma-pe 09:00 – 16:00 puhelun hinta 1,46 € / min).

1. Mistä tiedän, kuinka arvokas puhelimeni on?
   Selvittääksesi puhelimen arvon klikkaa tästä tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme 0600 40 004 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@myypuhelin.fi.
2. 2. Mistä tiedän, minkä mallinen puhelin minulla on?
   Avaa puhelimen takakuori ja ota akku irti puhelimesta. Akun alla pitäisi olla valmistajan tarra, josta löytyy merkki ja malli.
3. Puhelimeni ei ole listalla, ostatteko sen silti?
   Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin katsomme, voimmeko ostaa puhelimesi.
4. Täytyykö minun lähettää puhelimeni mukana myös laturi ja muut mukana tulleet osat?
   Ei, lähetä vain puhelin, jossa on akku ladattu täyteen.
5. Täytyykö minun lähettää SIM-kortti?
   Ei, Lähetä vain puhelin. Tuhoamme kaikki SIM-kortit mitä meille saapuu.
6. Onko lähettäminen ilmaista?
   Kyllä. KännykkäKuoressa tulee postikuori, joka on valmiiksi maksettu lähettämistä varten.
7. Saanko varmistuksen saapumisesta?
   Ilmoitamme sähköpostitse kun olemme vastaanottaneet puhelimenne ja maksaneet rahat tilillenne.
8. Mitä, jos muutan mieltäni?
   Emme valitettavasti palauta meille lähetettyjä matkapuhelimia.
9. Kuinka minulle maksetaan?
   Maksamme rahat henkilökohtaiselle pankkitilillesi jopa 24 tunnissa.